近期,“鑫智奖·2024第五届金融机构数智化转型优秀案例评选”颁奖典礼成功举办,阳光财险“数智理赔平台”凭借其在数据智能和物联网应用方面的科技创新荣获“科技管理优秀案例奖”。

据了解,“鑫智奖”是由金科创新社主办、旨在打造金融科技创新应用的优质奖项品牌,得到广大银行、保险、证券等金融企业的广泛关注和积极参与。本届评选汇聚了来自121家金融机构的304个参选案例,涵盖数据管理、数字风控、数字营销等多领域。经过网络票选、专家分组打分,阳光财险“数智理赔平台”脱颖而出,荣获“科技管理优秀案例奖”。

科技赋能是服务效能提升的利器,多年来,阳光财险秉承“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的经营理念,持续加大客户服务能力建设和资源投入,以数据智能驱动高质量发展。这其中,数智理赔平台正是典型代表。

数智理赔平台依托于阳光财险庞大的车险理赔业务数据,通过引入行业成熟的车管平台和管理经验,整合内外部资源,集成智能调度、修理伙伴、送修管控、增值服务一体化功能,可实现在接到客户需求后,通过车载OBD+GIS定位技术和周边资源分布智能调度算法,精准快速地分配服务人员和资源,有效提升理赔服务时效。数据显示,数智理赔平台上线后,阳光财险车险理赔员平均到达现场时间同比缩短,案均处理周期同比缩短3.54天。通过科技赋能、技术加持,为客户带来“更快到达”的省心、“更懂服务”的贴心、“更加透明”的放心、“更简流程”的暖心。

此次获奖是对阳光财险数字化转型成果的肯定。未来,阳光财险将继续积极探索数字化转型与服务深度融合的新路径,持续深化金融科技应用,为推动金融行业数字化转型与数智化升级贡献更多的阳光力量。(CIS)